Repasovaný telefon je dnes běžná součást nabídky e-shopů i operátorů a pro spoustu lidí je rozumnější volbou než nový model z nejnižší cenové hladiny. Problém je v tom, že slovo „repasovaný“ nemá v Česku žádnou pevnou definici. Jeden prodejce pod ním rozumí přístroj, který prošel diagnostikou, výměnou baterie a novým krytem. Druhý tak označí telefon, který někdo vrátil do dvou týdnů a nikdo ho ani neotevřel. Rozdíl v ceně bývá malý, rozdíl v tom, co dostanete, velký.
Co se za pojmem repasovaný telefon obvykle skrývá
V praxi se setkáte se třemi různými věcmi pod jedním názvem. První je přístroj z vrácené zásilky, tedy telefon, který kupující poslal zpět v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy. Takový mobil má za sebou pár dní provozu a prodejce ho už nesmí nabízet jako nový. Druhý je telefon po reálném používání, který prošel servisem, čištěním, testem funkcí a případně výměnou opotřebovaných dílů. Třetí je obyčejný bazarový telefon, u kterého se někdo rozhodl použít lépe znějící slovo.
Poznáte to podle jediné otázky. Co konkrétně na přístroji proběhlo a které díly byly vyměněné. Kdo se repasí skutečně zabývá, má to zdokumentované. Kde se odpověď stočí k obecnému „prošlo to kontrolou“, berte to jako bazarový nákup a podle toho si nastavte cenu i očekávání.
Co znamená označení A, B nebo C
Většina prodejců používá stupnici vzhledu, nejčastěji písmena nebo popis typu výborný, velmi dobrý, dobrý. Jde o hodnocení kosmetického stavu, tedy škrábanců na rámu a displeji, nikoliv stavu technického. Žádný oborový standard za tím nestojí, stupnici si nastavuje každý e-shop sám. Stejné písmeno u dvou prodejců tedy znamená dvě různé věci a srovnávat podle něj ceny napříč obchody nemá smysl.
Co si ověřit, než za telefon zaplatíte
IMEI a původ přístroje
IMEI je unikátní číslo přístroje a zjistíte ho vytočením kódu *#06# nebo v nastavení telefonu v informacích o zařízení. Ověřte, že číslo na krabici, na účtence a v telefonu je stejné. Pokud se neshodují, přístroj prošel neoficiální výměnou základní desky nebo jde o jiný telefon, než za který se platí.
Celosvětová databáze blokovaných přístrojů existuje, spravuje ji asociace GSMA, běžný spotřebitel do ní ale volný přístup nemá. Doma si tedy kradený telefon neodhalíte. Zbývá praktická obrana, kupujte od prodejce, který vydá daňový doklad se svým IČO a uvede IMEI, a hned po nákupu vložte vlastní SIM a zkuste volat. Blokovaný přístroj se v síti nepřihlásí.
Stav baterie
Baterie je u repasovaných telefonů nejčastější skryté zklamání. U iPhonu si stav zkontrolujete v nastavení v sekci baterie, kde se zobrazuje maximální kapacita v procentech a informace, zda nebyla baterie vyměněna za neoriginální. Android to nativně neukazuje u všech výrobců a u části přístrojů se bez servisní diagnostiky skutečná kapacita zjistit nedá, proto se vyplatí mít údaj písemně od prodejce.
Ptejte se, jestli byla baterie vyměněna, a pokud ne, jakou má kapacitu. Článek o tom, kolik let vydrží baterie v telefonu a jak ji šetřit, vysvětluje, proč kapacita klesá i u telefonu, který leží v šuplíku.
Displej, tělo a odolnost proti vodě
U displeje sledujte dvě věci. Jestli jde o originální panel, protože neoriginální displeje mívají jinou barevnost, nižší maximální jasnost a u některých modelů po jejich montáži přestane fungovat automatická regulace jasu nebo odemykání obličejem. A jestli se při rozsvícení bílé plochy neobjevují fleky nebo pruhy. Nastavte si bílé pozadí a jas na maximum, to většinu problémů ukáže.
Detail, o kterém se nemluví. Jakmile byl telefon rozebrán, výrobcem uváděná odolnost proti vodě a prachu už neplatí. Krytí typu IP68 se dosahuje lepením a těsněním, které se při otevření poruší, a málokterý servis ho obnoví do původního stavu. Pokud telefon potřebujete do deště nebo na stavbu, berte repasovaný přístroj jako nechráněný.
Účty, zámky a čistota přístroje
Telefon musí být odhlášený z účtu předchozího majitele. U iPhonu znamená vypnutý Najít a odebraný Apple účet, u Androidu odebraný účet Google. Přístroj, který při prvním spuštění vyžaduje cizí přihlašovací údaje, je nepoužitelný. Zkontrolujte to ještě u prodejce.
Druhá věc je operátorský zámek, kdy telefon funguje jen se SIM jednoho operátora. U přístrojů dovezených ze zahraničí se to stále objevuje a odhalíte ho vložením vlastní SIM.
Jaká máte práva, když se repasovaný telefon porouchá
V běžné řeči se tu slévají dvě různé věci do slova záruka. Podle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku můžete vytknout vadu, která se na věci projeví v době dvou let od převzetí. U použité věci ovšem § 2168 umožňuje stranám tuto dobu zkrátit až na jeden rok, což prodejci repasovaných telefonů běžně využívají. Musí to ale být součástí dohody, nikoliv dodatečné tvrzení v okamžiku reklamace.
Druhá věc je, kdo co dokazuje. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se podle § 2161 odst. 5 za to, že věc byla vadná už při převzetí. Domněnku lze vyvrátit, ale musí to udělat prodejce. Po tomto roce se situace obrací a vadu při převzetí doložíte vy. Proto telefon vyzkoušejte hned v prvních dnech.
Pozor také na opotřebení. Podle § 2167 odst. 2 občanského zákoníku není vadou opotřebení způsobené obvyklým užíváním, a u věci použité ani opotřebení odpovídající míře jejího předchozího používání. Baterie s nižší kapacitou než nová tedy není vada. Vada by byla, kdyby prodejce písemně uvedl jinou kapacitu, než jakou přístroj skutečně má.
U nákupu přes internet navíc platí právo odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od převzetí podle § 1829 občanského zákoníku. Pro repasovaný telefon je to nejsilnější nástroj, který máte. Uvedené pasáže jsou obecným výkladem, konkrétní spor může vypadat jinak a vyplatí se obrátit na spotřebitelskou poradnu.
Čemu se u repasovaných telefonů vyhnout
- Prodeji bez dokladu. Bez dokladu nemáte u koho reklamovat a nedoložíte ani datum převzetí, od kterého se počítají lhůty.
- Nabídce, kde chybí popis stavu baterie. U telefonu starého několik let je to nejdražší spotřebovatelný díl a jeho výměna mění celkovou cenu nákupu.
- Modelům, které už nedostávají aktualizace. Telefon bez bezpečnostních záplat je riziko hlavně kvůli bankovním aplikacím. Podporu modelu si zjistěte před nákupem.
- Výrazně podprůměrné ceně. Za nabídkou hluboko pod obvyklou cenou modelu obvykle stojí neoriginální díly, blokovaný IMEI nebo baterie na konci životnosti.
- Nákupu u prodejce mimo EU. Reklamace se pak řeší obtížně, k ceně se mohou připojit dovozní náklady a některé modely mají jinou výbavu než evropské verze.
Když se po těchto bodech cenový rozdíl proti novému přístroji zmenší, srovnejte obě varianty znovu. Přehled, jak vybrat mobil do 10 000 korun a na co se dívat kromě ceny, pomůže postavit repasovaný vlajkový model proti novému telefonu střední třídy s plnou podporou aktualizací.
Co udělat v prvních dnech po nákupu
Čtrnáctidenní lhůta u internetového nákupu je příležitost na vlastní test. Projděte všechno, co se potom už nedá vyřešit.
- Volání a mikrofon, včetně hovoru na hlasitý odposlech a s připojenými sluchátky.
- Oba fotoaparáty, video a blesk, nejlépe i v šeru, kde se projeví poškozená optika.
- Nabíjení kabelem i bezdrátově, pokud to model podporuje, a jestli se telefon při nabíjení nepřehřívá.
- Wi-Fi, Bluetooth, GPS a NFC, tedy platby telefonem.
- Odemykání obličejem nebo otiskem prstu, tyto senzory bývají po neoficiální opravě displeje nefunkční.
- Všechna tlačítka, vibrace a čtečku SIM, u modelů s eSIM i aktivaci profilu.
Než začnete telefon plnit obsahem, nastavte si zálohování. Postup je v textu o tom, jak zálohovat fotky z telefonu, aby se neztratily, a u přístroje s historií, kterou neznáte, se to vyplatí udělat první den a ne až po prvním problému.
Časté otázky
Je repasovaný telefon horší než nový
Technicky nemusí, pokud prošel výměnou opotřebovaných dílů a má originální komponenty. Vždy ale máte kratší zbývající dobu softwarové podpory a telefon po rozebrání nemá původní odolnost proti vodě. Rozdíl není ve výkonu, ale v životnosti a krytí.
Jak dlouho mám na reklamaci repasovaného telefonu
Zákon dává dva roky od převzetí podle § 2165 odst. 1 občanského zákoníku, u použité věci však § 2168 připouští zkrácení až na jeden rok. Zkontrolujte si tedy v obchodních podmínkách a na dokladu, s jakou dobou prodejce pracuje, protože to se u jednotlivých obchodů liší.
Můžu repasovaný telefon vrátit, když mi nesedne
U nákupu přes internet ano, podle § 1829 občanského zákoníku máte čtrnáct dnů od převzetí na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu. U nákupu v prodejně toto právo nevzniká, vrácení je tam jen na dobré vůli obchodníka.
Poznám podle vzhledu, že byl telefon otevřený
Někdy ano. Dívejte se na nerovnoměrnou mezeru mezi displejem a rámem, zbytky lepidla po okraji, poškozené drážky šroubků u spodní hrany a na to, jestli displej při tlaku na okraj nepruží. Jistotu ale dá jen servisní diagnostika, proto si vyžádejte seznam vyměněných dílů písemně.
